FAQ - Intrebari frecvente
Comenzi și livrare în Olanda
Comanda ta DELUMANI se plasează simplu: alegi produsele românești dorite, le adaugi în coș, completezi adresa de livrare din Olanda, alegi metoda de plată și finalizezi comanda. Noi pregătim coletul cu grijă, ambalare profesională și atenție la detalii.
Pentru instrucțiuni detaliate, poți consulta pagina: Cum dau comanda?
Livrarea către adresa ta din Olanda durează, de obicei, 1-2 zile lucrătoare după expedierea coletului. Înainte de expediere, avem nevoie în mod normal de 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii, verificarea produselor, pregătirea coletului și ambalarea atentă.
În perioadele aglomerate sau înainte de sărbători, pregătirea comenzii poate dura puțin mai mult.
Livrarea în Olanda costă 9,99 €, iar transportul este gratuit pentru comenzile de peste 120 €. Nu există comandă minimă la DELUMANI, dar dacă adaugi în coș produsele românești pe care le consumi des, poți profita mai ușor de transportul gratuit.
După expediere, primești pe email linkul de urmărire al coletului.
Comenzile plasate nu mai pot fi modificate odată intrate în procesare. Modificări urgente: info@delumani.nl
Comenzile pregătite spre livrare nu mai pot fi anulate. Urgențe: info@delumani.nl
Creează-ți un cont gratuit pe site și ai acces permanent la statusul comenzilor și oferte exclusive pentru românii din Olanda. Fără cont? Urmărești prin link-ul primit pe email.
Firma de curierat care livrează pachetul dvs. se va prezenta la adresa de livrare indicată de dvs. în comandă. În cazul în care nu sunteți acasă, pachetul va fi livrat la un punct de ridicare din apropierea dvs., de unde trebuie ridicat de către client ulterior.
Recomandare: Alternativ, alegeți ca metodă de expediere Service Point Delivery, efectuați plata, apoi selectați punctul de ridicare din vecinătatea dvs. unde doriți să vă fie livrate produsele.
Mai multe informații detaliate găsiți pe pagina: Dacă nu sunt acasă când vine curierul.
Da! Pe lângă Olanda, DELUMANI livrează produse românești în toată Europa. Gustul de acasă, oriunde ești! 🇪🇺
Produsele sensibile la temperatură sunt ambalate profesional, în condiții potrivite pentru transport.
Astfel, produsele comandate pot ajunge în condiții bune la Amsterdam, Rotterdam, Haga sau în orice alt oraș din Olanda.
La plasarea comenzii poți alege între livrare Standard sau Express, în funcție de opțiunile disponibile pentru adresa ta.
După expedierea coletului, primești automat pe email un număr de urmărire. Poți verifica online unde se află coletul și când urmează să ajungă la adresa ta din Olanda.
Cutia de carton este reciclabilă. Elementele de răcire pot fi recongelate și reutilizate. Cutia de polistiren poate fi reciclată conform normelor din Olanda. ♻️
Vidul garantează că micii, cârnații afumați sau salam de Sibiu ajung la tine în Olanda cu aroma intactă. Carnea se maturizează ideal, prospețimea este garantată. Gust mai autentic, produs mai proaspăt. 🥩
Păstrează mezelurile la frigider, la 2–7°C, în compartimentul pentru carne. Cu cât temperatura e mai constantă, cu atât gustul autentic se menține mai mult.
După deschidere, consumă în 2–3 zile. 🧀
Produsele din carne sunt 100% naturale, unele tăiate manual. Pot exista mici abateri față de gramaj. Dacă gramajul e mai mic, compensăm. ✅
Selectăm personal fiecare produs românesc de la producători tradiționali — gustul de acasă nu tolerează compromisuri. Dacă ceva nu a fost la înălțime: info@delumani.nl. ❤️
Ramburs & Comandă incompletă
DELUMANI rambursează 100% valoarea produsului lipsă. Scrie-ne la info@delumani.nl. ✅
Scrie-ne la info@delumani.nl și îți trimitem formularul imediat. ✅
Procesăm cererile în maxim 14 zile. Te informăm pe email. ✅
Modalități de plată & Factură
Plata este 100% securizată: Card Credit/Debit, PayPal, Sofort, Klarna, iDEAL, Bancontact, transfer bancar. 🔒
După finalizarea plății, primești automat un email de confirmare a comenzii. Dacă ai un cont de client, poți verifica informațiile comenzii și în secțiunea Contul meu.
La confirmare primești automat un email cu factura. Clienții cu cont o găsesc în Contul Meu. 🧾
DELUMANI — Magazin românesc online pentru Olanda
Îmbunătățim constant serviciile DELUMANI pentru românii din Olanda: produse românești autentice, livrare la domiciliu, ambalare profesională și grijă reală pentru fiecare comandă.
